رسالة الماجستير في كلية الإدارة والاقتصاد تناقش التسويق بالمحتوى مدخل لتعزيز تجربة الزبون الرقمية

نوقشت في كلية الإدارة والاقتصاد / قسم ادارة الاعمال رسالة الماجستير للطالب محمد مطر محمود والموسومة (التسويق بالمحتوى مدخل لتعزيز تجربة الزبون الرقمية: دراسة تحليلية لاراء عينة من زبائن شركة كي كارد في جامعة كركوك)، وذلك بإشراف الأستاذ الدكتور ناجي عبدالستار محمود.

وتألفت لجنة المناقشة من أ.د. عبدالله محمود عبدالله رئيساً وعضوية كل من أ.م.د ايمان موفق عمر ، وم.د محمد محمود عبدالله، إلى جانب المشرف على الرسالة.

المستخلص:-

تهدف الدراسة إلى معرفة دور التسويق بالمحتوى في تعزيز تجربة الزبون الرقمية لدى زبائن شركة كي كارد للدفع الإلكتروني من منتسبي جامعة كركوك، من خلال تقييم مستوى توافر متغيرات الدراسة وأبعادها، والمتمثلة بالتسويق بالمحتوى بأبعاده: الملاءمة، والمصداقية، والقيمة، والجاذبية، والعاطفة، وتجربة الزبون الرقمية بأبعادها: تصميم الموقع الإلكتروني، والموثوقية، وسهولة الاستخدام، والأمان والخصوصية،

توصلت الدراسة إلى عدة نتائج، أهمها وجود مستوى توافر عالٍ لكل من التسويق بالمحتوى وتجربة الزبون الرقمية، فضلاً عن وجود علاقة ارتباط موجبة قوية ومعنوية بينهما.

قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات، أبرزها ضرورة تطوير المحتوى الرقمي لشركة كي كارد من خلال تعزيز قيمته ومصداقيته وملاءمته لحاجات الزبائن، فضلاً عن تحسين تجربة الزيون الرقمية عبر تطوير تصميم التطبيق، وتعزيز سهولة الاستخدام، ورفع مستوى الأمان والخصوصية، وتحسين سرعة الاستجابة.